Politique de confidentialité
Cofreco-coffrages

Les équipes Cofreco Coffrages sont particulièrement vigilantes quant à la protection de vos données personnelles et s’engagent activement afin de préserver votre vie privée. Pour preuve, elles ont pris soin d’établir cette politique de confidentialité qui détaille en toute transparence comment, pourquoi et par qui vos données personnelles sont collectées, traitées et protégées. Elle s’applique à tous les produits et services Cofreco Coffrages mais des informations complémentaires pourront vous être communiquées si nécessaire, par exemple lors d’une commande.

 

I – Quelles sont les données personnelles traitées par Cofreco Coffrages?

Cofreco Coffrages ne collecte et n’utilise que les données personnelles qui lui sont nécessaires dans le cadre de son activité et afin de vous proposer des produits et services personnalisés et de qualité.

Cofreco Coffrages peut être amené à collecter différents types de données personnelles et notamment :

• Information d’identification et de contact (nom, prénom, lieu et date de naissance, adresse postale et électronique, numéro de téléphone, fax, signature)
• Informations bancaires, financières et données transactionnelles (coordonnées bancaires, données relatives aux transactions y compris informations sur les virements)
• Données relatives à vos habitudes et préférences : données relatives aux interactions avec Cofreco Coffrages sur son site internet, lors des entretiens et conversations téléphoniques ou encore dans les courriers électroniques.

 

Par ailleurs, Cofreco Coffrages ne collecte pas de données sensibles telles que les données biométriques ou de santé.

 

Sauf si la législation l’impose, Cofreco Coffrages ne traite jamais les données relatives à vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, votre religion, vos convictions philosophiques, votre appartenance syndicale, vos données génétiques, votre vie sexuelle ou vos orientations sexuelles.

 

Les données utilisées par Cofreco Coffrages peuvent être collectées directement auprès de vous ou obtenues des sources suivantes dans le but de vérifier ou d’enrichir ses bases de données Client :

• entreprises clientes ou fournisseurs de services
• gestion de vos commandes : commande, livraison, facturation, rétractation et retour
• gestion des réclamations et service après-vente le cas échéant
• lors du paiement de la commande : vérification des paiements
• site internet/pages de réseaux sociaux contenant des informations que vous avez rendues publiques et bases de données rendues publiques par des tiers.

 

II – Quid des cas particuliers de collecte de données, notamment la collecte indirecte ?

Cofreco Coffrages peut collecter des informations vous concernant bien que vous ne soyez pas client de Cofreco Coffrages. La liste ci-dessous (non exhaustive) constitue des exemples de données personnelles collectées par Cofreco Coffrages auprès de personnes non clientes telles que :

• prospects
• animation commerciale : programme de fidélité, envoi de newsletter, marketing et publicité personnalisée
• gestion de vos publications/questions/avis.

 

III – Pourquoi et comment les données personnelles sont-elles utilisées par Cofreco Coffrages ?

Cofreco Coffrages utilise vos données personnelles pour exécuter une commande, réaliser un devis ou vous fournir des informations pré contractuelles et plus précisément :

• vous fournir des informations relatives à ses produits et services
• vous assister lors de devis
• la signature de devis sous forme de « Bon pour Accord », « bon pour exécution »
• dans le cadre de la gestion de la relation client notamment dans l’évaluation de vos besoins et de vos connaissances par exemple dans le choix d’implantation d’un portail sur votre terrain
• fournir des produits ou services à ses entreprises clientes dont vous êtes client.

 

Pour servir ses intérêts légitimes, Cofreco Coffrages utilise également vos données personnelles pour mettre en place et développer ses produits et services, optimiser sa gestion du taux de service, améliorer la qualité de sa relation clientèle :

• preuve de transaction ou d’opération financière
• personnalisation des offres commerciales ou envoi de catalogue produits

 

Ces propositions commerciales peuvent être réalisées grâce à :

• la segmentation des prospects et des clients
• l’analyse de vos habitudes et préférences sur les différents canaux (visites sur le site internet Cofreco Coffrages, courrier électronique…)
• l’adaptation de l’offre de ses produits ou services compte tenu des produits ou services que vous détenez ou utilisez déjà et des données collectées par l’entreprise.

Enfin, notez que si Cofreco Coffrages procède à un traitement de vos données personnelles à des fins autres que celles décrites dans la section 3, Cofreco Coffrages vous en informera et vous demandera votre consentement si nécessaire.

 

IV – A qui vos données personnelles peuvent-elles être divulguées ?

Afin d’accomplir les finalités précitées, Cofreco Coffrages peut être amené à divulguer vos données personnelles aux :

• Partenaires commerciaux
• Prestataires de services (assurances par exemple)
• Certaines professions réglementées telles que Commissaires aux comptes ou avocats.

 

V – Pendant combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

Cofreco Coffrages conserve vos données personnelles pour la plus longue des durées nécessaires au respect des dispositions légales et réglementaires applicables.

S’agissant de ses clients, la majorité des informations sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant 10 ans après la fin de la relation contractuelle.
S’agissant de ses prospects, les informations sont conservées 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact.

 

VI – Comment vos données personnelles sont-elles sécurisées ?

Les données personnelles collectées, directement ou indirectement, par Cofreco Coffrages sont conservées dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant sur vos données sont tenues au respect de la confidentialité.

Pour assurer la sécurité de vos données personnelles, Cofreco Coffrages a recours aux mesures suivantes :

• Gestion des accès : personne désignée et soumise à autorisation
• Sauvegarde informatique
• Gestion des droits d’accès (identifiant/mot de passe)
• Pare-feu (firewalls)

 

VII – Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

– Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles ainsi qu’une copie de ces données personnelles.
– Droit de rectification : si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger que ces données personnelles soient modifiées en conséquence.
– Droit à l’effacement : vous pouvez exiger l’effacement de vos données personnelles dans la limite de ce qui est permis par la réglementation.
– Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander à ce que le traitement de vos données personnelles soit limité.
– Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs liés à votre situation particulière. Vous disposez du droit absolu de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, y compris le profilage lié à cette prospection.
– Droit à la portabilité de vos données, quand ce droit est applicable, vous avez le droit d’exiger que les données personnelles que vous avez fournies vous soient rendues ou lorsque cela est possible techniquement, de les transférer à un tiers.
– Droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement ou la communication de vos données personnelles, applicables après votre décès.
– Droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

 

Vous pouvez exercer les droits listés ci-dessus par courrier adressé au délégué à la protection des données de Cofreco Coffrages qui traitera votre demande :
COFRECO COFFRAGES
Délégué à la Protection des données
Route de Lausanne
25300 PONTARLIER

Ou par courriel : d-laurence@cofreco.com

 

Conformément à la réglementation applicable, vous êtes en droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente telle que la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en France.

Enfin, Cofreco Coffrages s’engage à respecter, utiliser et protéger vos données personnelles dans le strict cadre de son activité d’exploitation et commerciale.